Tomas International

Konflikt jest nieuniknioną częścią relacji między ludźmi.

Chociaż konflikt często jest postrzegany jako zjawisko negatywne, konflikt ma często potencjał, aby przyczynić się do zarówno do jakości relacji, jak i do rozwoju osobistego.

Skuteczne rozwiązywanie konfliktów jest związane z ogólnym poziomem kompetencji społecznych, jak też poprzez umiejętności składowych rozwiązywania problemów, podejmowania decyzji, komunikacji i radzenia sobie w kontaktach z innymi ludźmi.

Co tworzy konflikt w Twojej organizacji? Różne poglądy na temat decyzji biznesowych i strategii? A może złe relacje i starcia osobowości?

Konflikt pojawia się z wielu powodów. Ale przez zmianę sposobu reagowania na konflikty, można zmniejszyć jego szkodliwy wpływ.

Konflikty mogą pojawić wewnątrz lub na zewnątrz między osobami lub grupami, co jest dość widoczne w każdej organizacji.

Chociaż konflikt powoduje frustrację, złość, a nawet czasami przemoc i agresję werbalną, właściwe rozwiązywanie konfliktów często generuje pozytywne wyniki dla wszystkich zainteresowanych stron.

Pozytywne wyniki konfliktu

Konflikt konstruktywny dotyczy konfliktu, w których korzyści przewyższają koszty , generuje wzajemnie korzystne , wspólne decyzje. W konstruktywnych konfliktach proces staje się równie ważny jak wynik końcowy. Osoby wspólnie przedefiniowują lub wzmacniają swoje relacje dla dobra zaangażowanych stron.
Konflikt może doprowadzić do lepszego podejmowania decyzji, ujawnia kluczowe problemy, stymuluje krytyczne myślenie i kreatywność.

Natomiast konflikt destrukcyjny często wypływa z wąsko określonych lub sztywnych celów, a najczęściej powoduje negatywne rezultaty. Osoby zaangażowane w konflikt zajmują niezbyt elastyczne stanowiska i zakładają, że druga strona musi ponieść klęskę.
Konflikt konstruktywny opiera się na przekonaniu, że wszystkie strony mogą wygrać( ale nie w formie walki) i że cele obu zaangażowanych stron są elastyczne.