Tomas International

Badania ankietowe są jedną z efektywniejszych i tańszych metod zarządzania opartego na respektowaniu potrzeb i odczuć pracowników. Czego może dotyczyć badanie? 

Zakres zagadnień, które możesz zbadać za pomocą ankiet jest praktycznie nieograniczony. Ankieta może posłużyć do pozyskania wiedzy na temat np. satysfakcji z wykonywanej pracy, komunikacji wewnątrz przedsiębiorstwa lub potrzeb szkoleniowych.

Przy badaniu ankietowym zwróć uwagę przede wszystkim na:

1. Budowę ankiety – pytania muszą być formułowane krótko i prosto;
2. Anonimowość – zapewnienie o dyskrecji zwiększy prawdopodobieństwo szczerych odpowiedzi;
3. Warunki badania – pracownicy powinni mieć możliwość wypełnienia ankiety
   w dogodnym dla siebie miejscu czasie, choć oczywiście warto określić termin do którego ankiety mają zostać oddane;
4. Jednoznaczność – w jednym pytaniu pytaj tylko o jedną rzecz;
5. Od ogółu do szczegółu – zacznij od pytań ogólnych, a następnie przejdź
   do coraz bardziej szczegółowych;
6. Ilość pytań – nie zadawaj zbyt wielu pytań, wypełnienie ankiety nie powinno zajmować więcej niż 15 – 20 minut.

Satysfakcja pracowników

Badanie takie pozwoli Ci określić stopień identyfikacji pracowników z firmą, zaangażowanie w wykonywanie powierzonych obowiązków oraz stopień stabilności personelu.

Przykładowe pytania (odpowiedzi mogą być udzielane według skali: 1 – zupełnie niesatysfakcjonująca, 2 – raczej niesatysfakcjonująca, 3 – nie mam zdania, 4 – raczej satysfakcjonująca, 4 – zdecydowanie satysfakcjonująca):

1. Forma zatrudnienia(rodzaj umowy o pracę) jest…?
2. Poziom stabilności zatrudnienia w ramach firmy jest…?
3. Warunki pracy w firmie (wyposażenie stanowiska pracy, narzędzia itd.) są…?
4. Pakiet socjalny oferowany przez firmę jest…?
5. Obecny poziom wynagrodzenia jest…?

Komunikacja wewnątrz przedsiębiorstwa

Badanie pozwoli sprawdzić jak pracownicy oceniają efektywność przepływu informacji, współpracę między działami, kontakty z przełożonymi.

Przykładowe pytania:

1. Czy Twoim zdaniem komunikacja wewnątrz firmy jest:

• efektywna
• nieefektywna

1. Który z elementów komunikacji jest Twoim zdaniem jest najbardziej skuteczny?

• zebrania z przełożonymi
• zebrania z innymi pracownikami
• e-mail
• tablica informacyjna
• prasa firmowa

Potrzeby szkoleniowe

Badanie pozwoli właściwie zdiagnozować potrzeby doskonalenia kwalifikacji zawodowych pracowników. W przeciwieństwie do innych badań, to powinno być imienne lub dotyczyć tylko konkretnego działu/stanowiska, tak żeby wyniki mogły przełożyć się na konkretne działania szkoleniowe skierowane do konkretnych działów/stanowisk.

Przykładowe pytania:

1. Wskaż najważniejsze zadania realizowane przez Ciebie na zajmowanym stanowisku.  Określ ich częstotliwość według skali: 1 – bardzo rzadko, 2 – rzadko,
   3 – średnio często, 4 – często, 5 – bardzo często.
2. Wskaż z którymi spośród wyżej wymienionych zadań radzisz sobie najlepiej.
3. Wskaż z którymi spośród wyżej wymienionych zadań masz największe trudności?