Tomas International

Czy istnieje profil idealnego sprzedawcy? Zapewne jednemu Kaśka, drugiemu Maryśka. Jednak pani fukająca na nas, gdy o cokolwiek prosimy nie do końca zrozumiała przesłanie:

Klient- nasz pan. 

                Zakładamy zatem ogromną potrzebę polubienia innych ludzi. Sprzedawca musi bezwzględnie wchodzić w relacje z innymi ludźmi. Jeśli jest rozchwiany emocjonalnie, okazuje zniecierpliwienie  lub jest niepewny siebie, nie trafi do klienta.

Jak powiedział Stanisław Jerzy Lec: „Człowiek ma jeszcze tę przewagę nad maszyną, że umie się sam sprzedać.”

Dobrze się sprzedać – to znaczy jak?

Jeżeli Pani z dużej sieci nawet bezosobowym głosem cyborga powie na zakończenie : Dziękujemy za zakupy, oznacza że jest po udanym szkoleniu. Co słychać w głosie i zaangażowaniu. Pani sprzedawczyni lub kasjerka jest często wizytówką sklepu. Różną.

Dobry sprzedawca ma zespół określonych cech, jak każdy inny pracownik. Gdybyście mieli określić te najbardziej pożądane cechy, jakie powinien mieć dobry sprzedawca -  jaki repertuar byłby najpełniejszy? Bez zastanawiania się, jakie są niuanse w zakresie obowiązków. Bo Pani Krysia ze spożywczaka ma inny wachlarz miłych uśmiechów niż Pan Adam, który sprzedaje opony, mają inny target, inny rodzaj uśmiechu, ale pewne cechy muszą się zetknąć.

Zalety zalecane

                Intuicyjnie wyczuwamy, czego oczekujemy od ulubionego sprzedawcy. I takiego, od którego z przyjemnością coś kupujemy.

Lubimy bezpretensjonalny, nienachalny uśmiech. Lubimy u sprzedawcy umiejętność dostrzegania naszych wysoce indywidualnych potrzeb.

Często sprzedawca boi się przyznać, że nie zna polecanego towaru. A powinien być ekspertem w swojej dziedzinie. Jeżeli sprzedawca dobrze zareklamuje swój towar, osiągnie zamierzony efekt. Sposób prezentowania, czy wręcz demonstrowania towaru to postawienie go w korzystnym świetle, które ma doprowadzić do finalnego zakupu.